Asseti postaju dio Jira Service Management Standard paketa

Atlassian je najavio odlične vijesti za sve Standard korisnike Jira Service Managementa. Asseti postaju dio Standard paketa, što znači da će korisnici dobiti pristup upravljanju imovinom i konfiguracijama uz uključenih 5.000 “objecta” mjesečno.

U praksi, asset je bilo koja “stvar” koju želite pratiti i povezati sa zahtjevima i radom service deska. Bilo da se radi o komadu hardvera poput laptopa i slušalica, softverskih licenci, ili bilo kakve vrste opreme i pomagala u radu – od sada ćete ih moći pratiti kroz asset management sustav. Svaka stavka koju želite “pratiti” biti će uvezena kao “object”, a zatim ćete ih moći pratiti i povezivati s ticketima.

Do sada, Standard korisnici su evidenciju “asseta” morali voditi kroz Excell ili neki drugi alat koji nije u potpunosti integriran s Jira Service Managementom. Nadolazeća nadogradnja omogućit će im da sve evidentiraju na jednom mjestu, što će rezultirati bržim rješavanjem incidenata i s manje ručnog rada.

U praksi, agenti će odmah vidjeti o kojem komadu opreme se radi, uz koju osobu je vezan i sve ostale podatke koji su mu bitni za rješavanje problema. Drugim riječima, moći će pratiti cijeli životni ciklus tog “komada opreme”.

Osim boljeg planiranja i upravljanja rizicima, asseti donose i pregršt automatizacija. Na primjer, kada se novi zaposlenik unese u sustav, Jira može automatski rezervirati laptop iz skladišta i dodijeliti ga toj osobi, bez ručnog unosa podataka.

Atlassian je najavio kako će nove funkcionalnosti dolaziti kroz nekoliko sljedećih tjedana. Ako ste na Standardu, ne morate napraviti ništa – promjena će se dogoditi automatski.

Ako vam pak 5000 objecta mjesečno neće biti dovoljno, moći ćete ih nadokupiti po cijeni od 0,02$ po objectu.